Gelen çağrı teknik ekip tarafından teknik olarak incelenerek soruna yönelik çözümler öncelikle telefon ile müşterilerle paylaşılır. Sorun giderildiğinde çağrı sonlandırılır. Sorun telefonda giderilemeyecekse, müşterilerimiz diğer destek hizmetlerimize yönlendirilir.